POLÍTICA DE PRIVACIDAD (RGPD)

1. Responsable del tratamiento

Responsable: WeblandiaHost (Autónomo)
Email: weblandiahost@gmail.com
Dirección: Madrid / España – Baleares / españa

2. Datos personales que se recogen

WeblandiaHost puede recoger datos personales a través de:

a) Formulario de contacto

nombre
correo electrónico
mensaje

b) Centro de ayuda / soporte

nombre
correo electrónico
datos del servicio contratado (dominio, panel, incidencias)
mensajes y archivos aportados por el cliente

c) Formulario para solicitar nueva web + dominio

nombre
correo electrónico
teléfono (si se solicita)
dominio deseado
información del proyecto (textos, referencias, enlaces, preferencias)
credenciales técnicas facilitadas por el cliente (si procede)

d) Formulario de colaboradores comerciales

nombre
correo electrónico
empresa (si aplica)
información de contacto profesional
datos comerciales y propuestas

e) Contratación y pagos

datos de facturación (nombre, NIF/CIF si aplica, dirección)
email
información del servicio contratado

Nota: WeblandiaHost no almacena datos completos de tarjetas bancarias. Los pagos se gestionan mediante Stripe.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales se tratan para:

responder consultas
gestionar solicitudes de información o contratación
crear, activar y administrar el servicio contratado (web + dominio)
gestionar soporte técnico
gestionar relación con colaboradores comerciales
emitir facturas y cumplir obligaciones fiscales
mantener la seguridad del sitio y prevenir fraude

4. Base legal (legitimación)

La base legal para el tratamiento es:

el consentimiento del usuario (formularios)
la ejecución de un contrato (servicio contratado)
el cumplimiento de obligaciones legales (facturación)
el interés legítimo (seguridad, prevención de fraude, soporte)

5. Conservación de los datos

Consultas: el tiempo necesario para responderlas.
Clientes: durante la relación contractual y los plazos legales aplicables.
Facturación: durante los plazos exigidos por normativa fiscal.
Tickets del centro de ayuda: durante un periodo razonable para seguimiento.

6. Destinatarios y encargados del tratamiento

Los datos podrán ser tratados por proveedores necesarios para prestar el servicio:

Stripe (procesamiento de pagos)
proveedor de hosting y servidores
proveedor de correo electrónico
registradores de dominios
herramientas técnicas necesarias para la prestación del servicio

No se cederán datos a terceros salvo obligación legal.

7. Transferencias internacionales

Algunos proveedores (como Stripe) pueden implicar transferencias internacionales de datos. En ese caso, se aplicarán garantías legales conforme al RGPD.

8. Derechos del usuario

El usuario puede ejercer los derechos de:

acceso
rectificación
supresión
oposición
limitación
portabilidad
retirada del consentimiento

Para ejercerlos: weblandiahost@gmail.com

9. Credenciales técnicas (cPanel, WordPress, FTP)

En algunos servicios, el cliente puede facilitar credenciales de acceso (cPanel, WordPress, FTP, etc.) para permitir la configuración o desarrollo.

WeblandiaHost se compromete a:

utilizar dichas credenciales únicamente para la prestación del servicio solicitado
mantener confidencialidad y aplicar medidas razonables de seguridad
no compartir accesos con terceros no autorizados

Se recomienda al cliente:

crear credenciales temporales cuando sea posible
cambiar contraseñas tras finalizar el servicio
no enviar contraseñas por medios inseguros

10. Reclamación ante la autoridad de control

Si el usuario considera que se han vulnerado sus derechos, puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos: www.aepd.es